Stornierungsrichtlinie

Cancelaciones:

Los pedidos podrán cancelarse siempre que no hayan sido preparados para su envío. Para solicitar la cancelación, el cliente deberá contactar con Aceites Ducoy lo antes posible en marketing@aceitesducoy.com, indicando el número de pedido. Si el pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarse y se aplicarán las condiciones de devolución correspondientes.

Devoluciones:

Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin haber sido utilizados y, cuando corresponda, con su precinto y embalaje original. No se admitirán devoluciones de productos que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar rápidamente, cuando resulte aplicable la excepción legal al derecho de desistimiento.

En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o incorrecto, el cliente deberá contactar con Aceites Ducoy en marketing@aceitesducoy.com, indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del producto.

Reembolsos:

Una vez aprobada la devolución, Aceites Ducoy realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, conforme a la legislación aplicable.